valor diferencial

Emprender con Goldens Retrievers y aportar para una labor social

Vi hace unas semanas en un programa de tv sobre emprendedores que iban a explicar su proyecto a unos cuantos inversores. Una de las propuestas  me resultó atractiva, diferenciadora  y con la que conecté rápidamente por sus posibilidades de presente y futuro y por la labor social que desarrollaba.

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Una directora de Marketing que adoraba a los perros porque cuando era joven se apoyó mucho en ellos para superar situaciones difíciles, decide dejar su “gran trabajo” en una buena empresa, con un buen sueldo y con una “gran rutina”. Se aventura con un proyecto que monta con una socia de la que ella controla el 70% de las acciones. Invierte todos sus ahorros para dar forma a una idea donde el principal valor son los perros, un valor diferencial. ¿En qué consistía esta idea? Pues en ofrecer los Golden Retriever como acompañante para reforzar la confianza de gente enferma o deprimida. Sabemos que los perros son animales que te lo dan todo y que te piden muy poco a cambio. La genial idea de esta mujer consistía en utilizar a sus “amigos” a los que ella amaba y en los que se había apoyado en momentos difíciles como terapia para niños, adultos y personas de mayor edad.Tenía unos 8.000 futuros clientes y las terapias duraban aproximadamente tres meses.

La inversión suponía unos 20.000 euros para adiestrar y educar a los animales. Disponían de 18 Golden Retriever y necesitaba para darle una mayor viabilidad al plan una inversión de 150.000 euros a cambio del 10% de la empresa ¿Qué creéis que pasó? ¿Consiguió lo que necesitaba o se fue por donde había venido como les pasa a muchos emprendedores?

No solo consiguió la inversión que pensaba necesaria para impulsar su proyecto empresarial sino que además, la superó. Una de las inversoras con mucha experiencia empresarial apostó por invertir e incluso duplicar si hacía falta la cantidad inicial. La propuesta que le hizo de quedarse con el 30% no la pudo rechazar la dueña del proyecto. Incluso puso a su disposición su red de negocios a nivel nacional e internacional para ver de qué manera podían hacer viable un proyecto empresarial a la que la inversora (encantada con los animales) le entusiasmaba.

Tengo que decir que otro inversor que optó por no participar por el desconocimiento que tenía del sector, también donó 30.000 porque le gustó la iniciativa empresarial y su labor social.

¿Por qué fue un éxito el proyecto? Algunas respuestas pueden ser las siguientes:

Se resuelven problemas haciendo lo que nos gusta a través de nuestro talento

Hay una propuesta de valor que mejora la calidad de vida de otras personas

Las personas están dispuestas a pagar por productos y servicios que cubran sus necesidades y colmen sus aspiraciones.

¿Cuáles son tus respuestas?

 

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6 consejos para mejorar la venta

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Me decía una vez un director que tuve al que admiro mucho y del que aprendí una gran cantidad de buenos consejos en el sector de la venta y del comercio, estas dos recomendaciones:

– Un buen vendedor siempre hace las preguntas necesarias.

– La implicación en tu trabajo es fundamental.

Las dos opiniones siempre las he tenido muy en cuenta.

A continuación os dejo 6 “consejos” para mejorar la venta.

1-Cuando estás cara al público, siempre tienes que estar muy pendiente del cliente (pensaréis que todo el mundo lo hace) si se para delante de un artículo, si lo toca, lo coge, si mira oteando el horizonte como buscando un vendedor… esas señales denotan curiosidad, posibilidad de compra, e incluso la necesidad de ser atendido y de tener que adquirir ese producto que estaba toqueteando y manipulando. Y es ahí donde entra la habilidad de un profesional de la venta  para hacer las preguntas necesarias para conseguir la máxima información (importante) posible del cliente.

2-Con estas preguntas también percibes la intención de compra, si te puedes extender más explicando las características, si tienes que ir al grano para conseguir la venta o si por el contrario, empleas el tiempo necesario y justo porque entiendes que no tienen el más mínimo interés.

3- Si hay una pareja de clientes o un grupo, encontrar rápidamente a la persona adecuada, es decir, la que va a comprar. A veces ocurre que el vendedor se dirige a la persona inapropiada en una conversación y acaba perdiendo la venta porque el “personaje principal” no se ha sentido “bien atendido”. Es muy importante averiguar quién va a realizar la operación.

4- Finalizar la venta, ponerle el cascabel al gato. En muchas ocasiones ocurre que cuando llega el momento esencial para realizar el negocio, por alguna razón no acaba de cerrarse, o bien el vendedor no culmina bien el proceso dejando al futuro comprador con la incertidumbre o bien el cliente empieza con evasivas y se emplaza al futuro. Hay que terminar la transacción.

5– Crear una relación extraordinaria con el cliente basada en la confianza y en la necesidad creada por un producto/servicio que aporta una valor diferencial.

6- Despedirse el cliente educadamente, informándole de los trámites necesarios para que todo el proceso acabe satisfactoriamente.

 De esta manera creas el vínculo Vendedor-Cliente. Si has atendido bien al cliente,probablemente éste volverá a tu establecimiento, a tu empresa para que le atiendas tú. Es una de las mayores satisfacciones que puedes tener como vendedor, recibir la recompensa emocional de un buen trabajo.

Ahí puede estar la diferencia entre conseguir los objetivos de venta y no alcanzarlos. La implicación es fundamental y un excelente trato al cliente supondrá una fidelización tan necesaria en la actualidad.

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