Mes: diciembre 2013

Emprender con Goldens Retrievers y aportar para una labor social

Vi hace unas semanas en un programa de tv sobre emprendedores que iban a explicar su proyecto a unos cuantos inversores. Una de las propuestas  me resultó atractiva, diferenciadora  y con la que conecté rápidamente por sus posibilidades de presente y futuro y por la labor social que desarrollaba.

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Una directora de Marketing que adoraba a los perros porque cuando era joven se apoyó mucho en ellos para superar situaciones difíciles, decide dejar su “gran trabajo” en una buena empresa, con un buen sueldo y con una “gran rutina”. Se aventura con un proyecto que monta con una socia de la que ella controla el 70% de las acciones. Invierte todos sus ahorros para dar forma a una idea donde el principal valor son los perros, un valor diferencial. ¿En qué consistía esta idea? Pues en ofrecer los Golden Retriever como acompañante para reforzar la confianza de gente enferma o deprimida. Sabemos que los perros son animales que te lo dan todo y que te piden muy poco a cambio. La genial idea de esta mujer consistía en utilizar a sus “amigos” a los que ella amaba y en los que se había apoyado en momentos difíciles como terapia para niños, adultos y personas de mayor edad.Tenía unos 8.000 futuros clientes y las terapias duraban aproximadamente tres meses.

La inversión suponía unos 20.000 euros para adiestrar y educar a los animales. Disponían de 18 Golden Retriever y necesitaba para darle una mayor viabilidad al plan una inversión de 150.000 euros a cambio del 10% de la empresa ¿Qué creéis que pasó? ¿Consiguió lo que necesitaba o se fue por donde había venido como les pasa a muchos emprendedores?

No solo consiguió la inversión que pensaba necesaria para impulsar su proyecto empresarial sino que además, la superó. Una de las inversoras con mucha experiencia empresarial apostó por invertir e incluso duplicar si hacía falta la cantidad inicial. La propuesta que le hizo de quedarse con el 30% no la pudo rechazar la dueña del proyecto. Incluso puso a su disposición su red de negocios a nivel nacional e internacional para ver de qué manera podían hacer viable un proyecto empresarial a la que la inversora (encantada con los animales) le entusiasmaba.

Tengo que decir que otro inversor que optó por no participar por el desconocimiento que tenía del sector, también donó 30.000 porque le gustó la iniciativa empresarial y su labor social.

¿Por qué fue un éxito el proyecto? Algunas respuestas pueden ser las siguientes:

Se resuelven problemas haciendo lo que nos gusta a través de nuestro talento

Hay una propuesta de valor que mejora la calidad de vida de otras personas

Las personas están dispuestas a pagar por productos y servicios que cubran sus necesidades y colmen sus aspiraciones.

¿Cuáles son tus respuestas?

 

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Cómo no hacer publicidad con un folleto y una web si no quieres tener problemas con el cliente.

El proceso que dura la preparación de una acción  publicitaria, puede variar dependiendo del formato que emplees. En el caso que os voy a exponer, hablaré de los folletos y páginas web de las empresas . El folleto es un método tradicional para llegar al cliente y que cada vez provoca menos retorno de clientes, debido en gran parte a la dificultad de buzonear hoy en día. No obstante es una forma de publicidad que se sigue empleando complementada por los newsletters y la presencia online a través de las páginas web de las marcas y empresas.

folleto

foto: alienaragorn

Cómo se prepara un folleto

Se elige el tema dependiendo del momento del año en el que nos encontremos. Por ejemplo, si ahora estamos en Navidad, la mayoría de empresas buscan artículos relacionados para que de una u otra manera los clientes acudan a sus establecimientos o accedan a sus páginas web. Aumentarán la frecuentación y por tanto las ventas si son capaces de ofrecer buenos artículos.

-3 meses antes los compradores negocian con los proveedores los productos que van a salir en el folleto. Si hay artículos de importación el plazo puede ser superior.

-Una vez concretados los artículos, el departamento de compras, marketing, logística y de expansión se reúnen para configurar el folleto y la acción publicitaria para la web.

Se lanzan los pedidos para asegurar que los proveedores tienen el tiempo suficiente para conseguir los productos y enviarlos a las tiendas o en su caso a los almacenes que gestionan los artículos que se venden en la web.

Un mes antes de iniciar la oferta, (en algunos casos incluso antes) los responsables de almacén o los mandos que gestionan la recepción de los artículos, reclaman la mercancía a los proveedores y les dan cita en un planning de descarga para confirmar la fecha de entrega.

15 días antes del comienzo de la publicidad se recepcionan los productos que entrarán en el folleto de publicidad y que se pondrán en la página Web a precios muy atractivos.

Los responsables de gestionar la implantación en una tienda física o de elegir las fotos adecuadas y la composición de la publicidad en la Web de la empresa, tienen que valorar de qué manera van a montar (en el caso de una tienda física) sus apilaciones y cabeceras, así como multiplicar la venta complementaria en la tienda. Así mismo buscarán a través de la PLV o cartelería de publicidad las mejores opciones de comunicar la oferta para atraer al cliente y conseguir la venta del producto. Una buena implantación, coherente y masificada, es una buena manera de conseguir la atención del cliente.

En el caso de la página Web,  la calidad de las fotos (hay páginas que en las que pueden ser pequeñas, incluso con muy poca calidad) la rapidez con que se accede y la movilidad e interacción con los artículos definen mucho la posibilidad de compra de un producto.

Y llega el día que comienza la oferta, la publicidad. Lo hemos preparado todo para conseguir la máxima eficacia y la posibilidad de mejorar nuestras ventas…pero ¿con qué nos podemos encontrar los clientes ese día que hace que probablemente acabemos defraudados e incluso no volvamos a esa empresa a comprar o de visitar la web?

PROBLEMAS CON LOS QUE NOS PODEMOS ENCONTRAR

1-El artículo promocionado no lo podemos ver físicamente y por consiguiente no nos lo podemos llevar. A un cliente esto le cabrea bastante teniendo en cuenta que puede que no sea de la zona y se haya desplazado desde lejos. Por alguna razón o bien el proveedor no ha cumplido sus compromisos de entrega o la persona encargada de reclamar los pedidos no ha hecho bien su trabajo.

2-Las expectativas generadas con el producto no son acordes con la realidad, es decir, la foto no hace justicia (cuántas veces vemos un producto en un folleto o una web y cuando lo tenemos en nuestras manos nos provoca la risa).

3-Las características del producto no coinciden o no están puestas.

4-El producto de publicidad nos cuesta encontrarlo o diferenciarlo porque no está bien señalizado o definido, vamos que no está nada claro y nos provoca confusión a la hora de identificarlo.

5-El precio del artículo está equivocado o hay un error tipográfico que no ha sido comunicado.

6-En el caso de que queramos que nos lo envíen, el plazo de entrega es muy superior al que pensábamos.

Seguramente estos problemas no sucedan en la mayoría de las empresas. Pero probablemente en algunas sí que ocurran. Si podemos evitarlos, tendremos más argumentos para fidelizar a nuestros clientes, incrementar nuestras ventas y evitar una gran cantidad de problemas.

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La venta y 4 pilares fundamentales en las relaciones con los clientes

Actualmente la coyuntura económica la conocemos todos. Por eso debemos buscar fórmulas que nos sirvan para animar un consumo que no puede o no acaba de mejorar.

Las marcas, las empresas y en definitiva todo aquel que quiera vender un producto o un servicio debe esforzarse cada día más, primero porque la mayoría puede conseguir buenos precios para competir y segundo porque ese precio ya no es la ventaja de que se disponía antes para atraer a los clientes y generar la frecuentación necesaria en tu negocio e impulsar una venta complementaria adecuada para mejorar los márgenes.

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¿Qué podemos hacer para vender más y mejor?

“Decidí no esperar a las oportunidades sino yo mismo buscarlas” Walt Disney

César Piqueras aboga en su libro “Venta por Relación” por los siguientes puntos:

-cambiar el modelo que utilizamos para realizar nuestra relación comercial con el cliente.

-Conseguir que la relación con el cliente, sea excelente, no buena, ni mejor, sino excelente, encaminada hacia una ética empresarial y social y hacia la satisfacción de las necesidades de una sociedad cada vez más consciente.

El cliente al ser cada vez más exigente y consciente, tiene una mayor capacidad de elección y por lo tanto es más complicado “venderle” o “despacharle” cualquier producto que no satisfaga sus necesidades.

“Recuerda, tus clientes no compran tu producto. Es a ti a quien compran. Y venderán tu producto por ti” Alfred E. Lyon

La información a la que tienen acceso los clientes hoy en día proporciona la posibilidad de que un futuro comprador cuando vaya a comprar un producto puede incluso que esté mejor informado que el vendedor e incluso conozca más características del artículo. De esta forma debemos de tratar de mejorar nuestra relación con ese cliente tan bien informado que puede que al final se decida a comprar no por los datos que le facilitan, sino por la empatía que el vendedor genera.

Por supuesto no debemos dejar de lado los beneficios de nuestro producto o servicio y aprovechar sus ventajas para diferenciarse del resto de empresas, pero también tenemos que invertir en las mejoras necesarias para crear valor para el cliente.

4  pilares fundamentales en las relaciones comerciales:

1-Valorar, respetar, aceptar y reconocer la condición humana de las personas.

2-Mantener relaciones de calidad con nuestros clientes.

3– La creación de relaciones de beneficio mutuo y a largo plazo con los clientes.

4- El vendedor es el camino a través del cual el cliente compra.

Y como cliente ¿Qué esperas de una relación comercial?

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Benjamin Franklin

6 acciones para mejorar la confianza cuando te quedas sin empleo

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foto:Taylor Schlades

Desempleo es una palabra extraordinariamente común y catastrófica. No voy a valorar los números con los que bailamos todos los meses. Están ahí y todos los conocemos. Independientemente de las cantidades en las que podemos debatir numerosos temas sobre la realidad de las estadísticas, lo cierto es que detrás de éstas hay un sinfín de dramas y vivencias diarias que minuto a minuto socaban la moral y la autoestima de millones de personas. 

Por desgracia, día a día vamos conociendo a alguien que se ha quedado sin trabajo. Hace unos años este hecho era podía ser casual, donde escuchabas que alguien que conocías de una manera lejana se había quedado sin trabajo. Pero este post no es para auto compadecernos, sino para REACCIONAR ante esta desagradable situación.

Me interesa la reacción ante este nuevo reto que se nos presenta (a mí incluido) y qué acciones vamos a realizar para situarnos nuevamente en el mercado de trabajo. 

ACCIONES PARA RECUPERAR LA CONFIANZA

1- Asimilar la situación.

Que te incluyan en un ERE, te despidan o se te acabe un contrato y te veas de repente en tu casa un día a las 3 de la tarde y no para comer, es un golpe difícil de digerir. Cuanto antes lo asumamos, mejores y mayores posibilidades tendremos de comenzar de nuevo.

2-Aprovechar la experiencia adquirida.

Ya está hecho, no hay que darle más vueltas. Podemos echar la culpa a quien sea, pero no vamos a volver atrás. Este mazazo nos tiene que servir para aprender y para evolucionar a una mejor etapa profesional y personal. ¿Estabas contento en tu trabajo? pues saca todo lo positivo de él y aprovecha todo lo que has aprendido para dar valor a tu currículum.

3- Recupera la autoestima. 

Hay una frase que me gusta, “el problema no es tropezar con una piedra, el problema es encariñarse con ella” es de Laura Moratalla. Vamos a respirar, a bajar de la nube gris en la que nos hemos metido y a recuperar la compostura. Seguro que nos duele en el alma que algo así nos haya pasado a nosotros, pero piensa que mucha gente igual que tú, ha sabido afrontarlo y superarlo. Incluso su vida ha mejorado. Así que lo mejor es que te  repongas (sé que te costará un tiempo) y empieces a analizar qué es lo que quieres y puedes hacer para estar mejor.

4Mantenerse ocupado. 

Haz lo que antes no podías por “falta de tiempo”, deporte,pasear, leer, bricolaje, sacar a pasear a los niños, al perro, hablar con los amigos, ir al cine. Tienes que ocupar tu mente en cosas que te llenen, que te diviertan y te distraigan. Prepararse físicamente ayuda mucho, mejora tu salud, previene enfermedades, cuida tu figura, mejora tu autoestima y hace que te encuentres mejor mentalmente. 

5-Cuidar el entorno familiar.

Al recuperar tu autoestima, ocupar parte de tu tiempo en lo que te gusta (teniendo en cuenta las obligaciones) mejorarás la seguridad en ti mismo, ganarás confianza y te valorarás mucho más. 

Esto ayudará mucho a que tu entorno familiar vea que reaccionas ante un hecho muy complicado y evitará que traslades esa presión negativa del “qué voy a hacer ahora” a tus hijos, a tu pareja o a tus padres y hermanos.

6Análisis DAFO. (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades). 

Es el momento de saber qué cualidades y habilidades tienes. Qué actitud vas a seguir y que aptitudes tienes que añadir. 

-Si tu Debilidad es manejar un ordenador e internet o no eres muy hábil con las redes sociales, prueba e informarte, consulta y haz cursos sobre ello. Es esencial hoy en día estar en las redes sociales. No sólo en las de profesionales como Linkedin, también en el resto, TwitterFacebookGoogle+Pinterest.

Date de alta en portales de empleo como Infojobs, (el más conocido) pero hay muchos más. En Linkedin te recomiendo que te unas a grupos afines a tus gustos profesionales e interactúes con ellos. De esta manera ganarás visibilidad e imagen. En Google+ únete a las comunidades y publica en ellas, procura aporta y generar valor. Sé generoso leyendo y haciendo +1 y compartiendo información de los demás.

-Amenazas. Siempre tendrás muchas; la competencia de otros candidatos con mejor currículum, el sector de tu experiencia profesional no genera muchas ofertas, siempre hay alguien más listo, más guapo y más alto… pero no olvides que no hay nadie como tú, eres diferente. 

Fortalezas. Tienes más de las que crees. Don de gentes, responsabilidad, autocrítica, esfuerzo, ganas de aprender, conseguir objetivos, trabajo en equipo y mucha profesionalidad, entre otras. Averigua cuáles son para destacarlo en tu Currículum Vitae y en la Carta de Presentación.

Oportunidades. Están ahí fuera, sólo hay que encontrarlas. Lo importante es que no desistas, de que no te hundas (ten en cuenta de que si tú lo haces darás mucha ventaja a los demás). Hay más opciones de trabajo de las que pensamos. Hay que ampliar nuestro horizonte. Tendrás que crear el hábito de la búsqueda de trabajo. Leer todo lo que puedas, si es posible sobre entrevistas de trabajo, cómo afrontarlas, que tienes que decir y que no, el lenguaje no-verbal, las dinámicas de grupo.

También relacionarse de todas las maneras posibles, de la forma tradicional a través de entregar currículos en las empresas, a los amigos y a los conocidos y de la actual, a través de las redes sociales y de los portales de empleo, así como siguiendo las empresas que te interesan, investigando sus novedades e interactuando con ellas.

¡Prepárate, ha llegado tu momento! ¡Aprende, lee, fórmate y relaciónate y los resultados llegarán!

Gracias por llegar hasta aquí, si te ha gustado, por favor comparte y sé generoso. 

Siempre es bueno terminar con una sonrisa…

entusiasta